ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một cửa hàng vật lý , một email tiếp nhận, một vài bài đăng mạng xã hội hoặc ngay cả một cuộc cuộc gọi thoại . Các điểm liên hệ này xây d